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        掘金室內運動產業,試業首月轉化上千會員

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        所屬行業:教育培訓

        所用產品:凡科門店通

        功能亮點:新客有禮、卡項、預約系統、全民推廣

        2022年的北京冬奧會即將到來,冰雪項目在國內的熱度持續升溫。


        除了冬奧會的影響,教育雙減政策也對室內滑雪市場起到了明顯的促進作用,K12遭受了巨大的打擊,家長的預算孩子的時間都空了出來,加強孩子的體能素質教育成為了許多家長們的首選。


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        凡科門店通客戶——廣東粵雪俱樂部,就是一家位于東莞的創新型城市體育服務綜合體,有滑雪、蹦床、籃球等多種運動場地,其中滑雪將是他們今年主推的重點項目。


        在試業優惠期間,粵雪俱樂部通過銷售團購、卡券、培訓等手段,在開業首月就成功轉化了1000+會員,下面我們就一起看看,它們是如何從0獲客的。


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        找準營銷賣點

        通過團購、內容種草獲客



        粵雪俱樂部的獲客方式主要分成了兩個陣營版塊。

        一是基于OCO+LBS的精準營銷模式,如大眾點評、美團。

        二是內容種草模式,如小紅書、抖音以及公眾號。


        通過第一種方式,引流的通常都是帶有明確目的性的用戶。


        在大眾點評中,粵雪俱樂部推出了預約和團購功能,以低價體驗吸引新客。并采用獎勵措施,引導在現場核銷的消費者在平臺進行帶圖評價,以口碑帶動后續獲客。


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        第二種方式是內容種草模式。由于現階段大眾對于滑雪項目仍保留著好奇心和嘗鮮欲,且滑雪項目一般會涉及到1V1培訓場景,客單價更高,所以滑雪項目成為了粵雪俱樂部目前的營銷重點。


        粵雪俱樂部邀請了當地的一些KOL和KOC進行項目體驗,并在平臺上發布專業的種草文章。小紅書的去中心化的分發機制以及同城模塊,讓這些內容能獲得可觀的曝光量。


        同時他們也同步運營了自己的官方賬號,目的是將用戶引流到公眾號中。


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        全面展示門店服務

        自助下單管理易


        粵雪俱樂部在公眾號中放置了小程序入口,引導從公域獲得的用戶進入,通過微信搜索也可以直接進入小程序。


        小程序商場較大的優勢,就在于可以全面的展示門店的服務內容以及品牌信息。除了可以設置豐富的卡項,粵雪俱樂部還在門店小程序中展示了活動視頻、大量照片,以及每個教練的詳細介紹,從多方位體現出門店的實力。


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        室內滑雪行業的大部分利潤點來源于培訓,因此預約管理系統對于門店來說尤為重要。


        門店小程序的構建,為門店管理帶來了很多的便利。用戶可以直接通過小程序購買對應卡項,并在線進行預約服務、教練配對,每種卡券的適用范圍都有詳細描述,直接省去了安排客服對接的環節。


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        負責人通過門店通后臺,可設置可預約時段、可選員工,并限制每個時間段的預約人數,有效避免了人員分配不當的問題。這些設置可以根據當日的實際客流情況,進行隨時的修改,通過表格式的預約視圖,便可一目了然的看到時間段內的服務安排,方便高效。


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        通過通知系統,還可對員工以及會員發送全自動化的服務通知。到店前、開通服務、會員充值等多種場景,都可以通過短信、郵箱和公眾號模板消息提醒。


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        多種營銷功能

        拉新、留存、裂變



        ①開業初期,沉淀種子用戶


        開業首月,為了把第一批用戶順利沉淀到小程序中,粵雪俱樂部開通了進店有禮功能,小程序會自動識別新客或首次進店會員,并彈出進店大禮包彈窗。


        在活動期間,粵雪俱樂部在線下放置了印有小程序入口的物料,以優惠吸引顧客訪問小程序。用戶在領取禮包時,必須先激活會員身份,如此一來便可給商家帶來新會員。


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        ② 互惠互利,30天裂變1000+新會員


        “像我們俱樂部里所提供的活動,大部分都是團體活動,客戶都是組隊來的,這個行業特質對我們拓展客戶是一大優勢。


        一是用戶通常會拍照留念發朋友圈,吸引到親友咨詢。


        二是被推薦人也會組隊消費,意味著一個用戶每成功拉新一人,就會給我們帶來至少兩個新客戶。”粵雪俱樂部的門店負責人說到。


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        當門店沉淀了一定的客戶量后,他們就開始嘗試使用全民分銷功能進行裂變式的獲客。老會員可以自行選擇成為推廣員,只要完成了他們制定好的推廣任務,即可獲得獎勵,獎勵可以是會員積分,也可以是優惠券或傭金。


        在利益驅使之下,用戶都會很愿意進行推廣分享,短短1個月,他們已經通過全民推廣功能拉新了千名新會員。


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        總結


        實體門店想要在開店初期迅速積累新用戶,幾乎已無法離開線上推廣。


        廣東粵雪俱樂部在開業初期所采取的獲客手段,很值得服務型、團體娛樂型的機構和門店參考。


        ①通過美團、大眾點評,以1-2個低價團購套餐吸引同城新用戶。


        ②在社交平臺進行內容營銷,邀請kol、koc發布專業種草文引流新用戶。


        ③利用小程序進行門店管理,配合多種營銷功能完成會員轉化、會員留存和會員裂變。


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