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        20m2小店月入10萬+,揭秘美甲門店的經營秘訣

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        所屬行業:美容美業

        所用產品:凡科門店通、凡科互動

        功能亮點:卡項、預約、拼團

        消費升級時代,女性對美的追求越來越高,美甲已從舞臺走進日常生活,成為年輕女性妝扮計劃中的重要一項。


        巨大的需求造就了國內美甲市場的繁榮,但由于美甲是美業中技術要求較低、啟動資金較低、消費者決策成本較低、安全風險較低的“四低”行業。


        因此一旦消費需求增多,美甲門店就能迅速遍地開花。同時產生出美甲行業致命弱點:競爭者數量眾多,競爭力量大抵相當,小型門店沒有競爭壁壘。


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        今天讓我們一起來看看,凡科網優秀客戶「岳嬢嬢美甲美睫」是如何在美甲行業白熱化競爭階段,借助凡科門店通,提升服務質量的同時提高獲客能力,以此構筑堅實的競爭堡壘。


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        社群+小程序,玩轉私域


        以往,傳統美甲店獲取客源主要是通過以下兩種渠道。


        一是線下渠道。

        1.發紙質傳單,具有地理局限性,人力成本高的缺點;

        2.傳統媒體投放,隨著新媒體的爆發,收效甚微。

        二是線上第三方平臺。

        1.品牌聚集競爭大,同質化嚴重,引流到店的成本高。


        經過對美甲行業獲客渠道的深入了解,岳嬢嬢創始人意識到私域流量的重要性。


        她表示:“美甲、美睫具有消費頻次高、客單價高的特性。如果服務到位,讓品牌深入人心,是非常容易把新客轉化為忠實顧客的。”


        因此岳嬢嬢團隊開始基于微信生態搭建私域流量池。


        ① 搭建社群,深度運營


        打造私域商業的第一步,就是和用戶建立緊密聯系。于是岳嬢嬢選擇在微信搭建美甲交流社群。


        通過借助凡科互動發布「美甲美睫1元購」等鉅惠活動,吸引了不少新老顧客進群。


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        客戶進群后,進行規范化管理。


        每周固定時間科普美甲/美睫/紋繡方面的專業知識,并通過凡科互動發布問答抽獎來增強顧客的參與感。每隔半月發布新款展示,用精致的款式圖激發粉絲的消費欲。


        除了美睫美甲相關的內容外,岳嬢嬢還在社群中加入生活元素。比如營造節日氛圍感、分享客人的小故事、團隊間的暖心互動等。


        大型連鎖品牌以標準化、專業化聞名,岳嬢嬢則另辟蹊徑以人情味構建起與客戶之間的情感橋梁。


        ② 引流小程序,實現轉化


        搭建私域流量池和深度運營最終都是為銷售服務,岳嬢嬢引入了凡科門店通系統。


        小程序作為線上門面,岳嬢嬢對其功能和運行速度都非常看重。


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        借助凡科門店通的多模板配置,岳嬢嬢在線上打造出一個高顏值店鋪,延續了線下門店簡約溫馨的風格,滿足用戶的視覺體驗。


        岳嬢嬢還在朋友圈和社群中接入門店小程序,引導有需求的用戶進入小程序商城實現私域流量轉化。



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        雙線互通,消除物理阻力


        岳嬢嬢創始人深知在新消費時代下,消費者即使是產生了線下服務需求,也會習慣于通過線上渠道去搜索店鋪、篩選服務、提前預約、最后完成購買。


        出于客戶消費習慣考慮,在創店之初,岳嬢嬢就用凡科門店通小程序開通了卡項、預約等功能。


        將線下流程同步到線上,用戶就能突破時間和空間的限制,隨時隨地在網上瀏覽選款。


        并且能以最快的速度獲知門店的優惠活動,遇上心儀的產品還可即刻下單,再根據自己近期的時間提前預約,最后到線下享受服務。


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        整個消費流程從線上到線下通過數字化門店運營系統連接。


        創始人表示:“如今,客戶通過互聯網打破信息差,這讓門店客戶流失變得頻繁和簡單,門店經營必須更加注重顧客體驗。使用數字化工具的能較大程度的使消費流程便捷高效。”



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        多人拼團,規模化裂變拓客


        相信對于所有線下的美業商家來說,拓客一直是個棘手的難題,岳嬢嬢也不例外。因此挖掘高粘性用戶的裂變潛力,成為后階私域運營的重點。


        美業主要消費群體為年輕女性,而這一消費群體都有一個共性:喜歡與同性朋友交流變美心得,在聊天過程中相互安利自己喜歡的產品和店鋪,希望朋友體驗后可以有更深入的話題交流。


        基于對女性熱愛分享這一特性的洞察,岳嬢嬢判斷出其目標客群有引起私域裂變的潛能,因此在小程序中開啟了「多人拼團」這一營銷功能。


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        創始人有著敏銳裂變嗅覺,抓住用戶「從眾心理」,借助節慶節點推出「多人團拼+快閃群」的組合打法。


        從策劃拼團人數-選品-拉群-到活動爆發期,每個環節都精細打磨。在社群營造出一種人人下單的氛圍感,調動用戶下單分享欲促進成交,把拼團裂變的價值較大化。



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        總結


        回顧岳嬢嬢的經營模式,可以總結出這三步:


        第一步:通過搭建社群深度運營私域,從社群引流小程序,打通私域轉化通路。


        第二步:利用凡科門店通系統打通線上線下渠道,使客戶消費流程更加便捷高效。


        第三步:最后通過「多人團拼+快閃群」實現規模化裂變拓客。


        未來在新消費升級持續的推動下,消費者對產品與服務的要求將會不斷提高,美甲行業需順應市場需求,向規范化、特色化、門店數字化方向發展。

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